• 尊重客户消费意愿
  • 荣欢在完全充分了解客户需求后,需要从专业的视角和服务者的意识出发给出对客户最有利的建议,禁止违背客户自身意愿的隐藏式或误导性的报价和估算。
  • 制定资金分配预案
  • 在客户服务沟通的前期,帮客户制定一个资金分配预案可以更好的帮助了解客户自身的消费意愿和帮助客户事先大致确定一个能接受的消费预期,彼此能形成更多的服务与需求的了解,为后期的服务工作形成最有价值的参考资料,提升服务效率,增加客户服务满意度。
  • 项目预算0增加
  • 荣欢对施工项目预算的态度是认真严谨的,对客户承诺:工程项目预算0增加(不含客户自主要求调整部分)工程量预算统计承诺:多“退”少“不”补(以实际施工现场为标准,以项目合同预算为参考,预算数量大于现场实际数量的多出部分退还客户,预算数量少于现场实际数量的缺少部分客户不用承担)。
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